湘潭市机关事务管理局扎实开展“心连心走基层、面对面解难题”活动小记

用心用情当好群众“服务员”

——市机关事务管理局扎实开展“心连心走基层、面对面解难题”活动小记

全媒体记者 符瑶 通讯员 周宥希

为民服务见初心。全市“心连心走基层、面对面解难题”活动开展以来，市机关事务管理局深入践行以人民为中心的发展思想，把充分发挥部门职能优势与解决人民群众急难愁盼紧密结合，在用心用情服务群众中展现机关事务管理部门的担当作为。近日，市机关事务管理局获评2023年度市“心连心走基层、面对面解难题”活动先进单位。

如何提升便民服务条件，市机关事务管理局有自己的一套“法宝”。该局坚持“勤俭办一切事业”，盘活“沉睡”资源，优先调剂使用闲置办公用房，为雨湖区雨湖路街道古梁巷社区等8家单位（社区）解决便民服务场所。同时，充分发挥市级公物仓调剂功能，为湘潭县河口镇卫生院等59家基层单位捐赠电脑、办公桌椅等通用办公设备1162件，不仅改善了为民服务设施设备，还节约财政资金9800万元。值得一提的是，该局盘活闲置资产解决群众急难愁盼的典型经验获省、市媒体多次推介。

强化便民“微服务”，是优化营商“大环境”的题中之义。市民之家作为一站式公共服务场所，市机关事务管理局按照集中统一、安全有序、节俭高效的原则，努力将其打造成办事群众暖心之“家”和驻楼单位舒心之“家”。比如，设立了志愿者服务站，开展政务服务咨询引导；增设了138个非机动车停车位，缓解办事群众停车难题；实行公共会议室集中统一管理，促进公共资源共享，推进会务服务规范化建设，持续提升服务保障水平，2023年累计提供会务服务1500余次。该局还成立了市民之家运行保障专班，为群众提供应急协调服务。由于管理规范、服务优质，市机关事务管理局多次收到市民之家驻楼单位及群众赠送的锦旗和感谢信，市民之家也成功通过物业管理行业最高五星级认证。

深入基层解民忧。结合主题党日、联点共建、“送法下乡”等活动，市机关事务管理局引导党员干部走进田间地头，走到群众身边，解决群众生产生活困难，真正把为民服务落到实处。

开展义剪、义诊、独居老人“敲门行动”等活动，为200余名孤寡老人登记建档；为62户居民解决房屋漏水问题，修缮照明设施等公共设施30余处；向湘乡市石柱村95户困难农户赠送复合肥4300公斤、尿素1520公斤，助力农户增产增收；帮助本地优质农特产品搭建展销平台，采购脱贫地区农副产品、代销本土农特产品共计160余万元……该局用真心、动真情、下真功夫，为民办实事解难题，一步步走进“群众心头”。

市机关事务管理局相关负责人表示，新的一年将始终坚持以人民为中心，瞄准资产管理、节约型机关建设、后勤服务保障等主战场，推动“心连心走基层、面对面解难题”活动走好走深走实，在新征程上展现新气象、创造新业绩、实现新作为。